MSN Messenger 2009: resolva seus problemas

Você já viu que o MSN Messenger 2009 é obrigatório. Também já sabe que existem erros nesta versão. Agora você vai aprender a corrigir outro erro que a Microsoft deixou de corrigir nessa nova versão.

Mesmo tendo sido anunciado como versão obrigatória do programa, o MSN Messenger ainda apresenta diversos problemas sob os mais variados aspectos. Muitas vezes, o problema pode estar na hora de conectar-se, ou seja, fazer o login. Em outros casos o problema está na recepção de mensagens, que sempre voltam. Entretanto, o que mais irrita o usuário é acessar o programa e perceber que toda a sua lista desapareceu sem mais, nem menos. 

Não se preocupe. A não ser que você tenha passado sua senha para alguém mal intencionado ou foi vítima de um invasor, sua lista continua intacta. Se você não se encaixa em nenhuma dessas situações, o Baixaki preparou uma lista de atitudes a serem tomadas quando o MSN resolver não exibir a sua lista de contatos. Afinal, nada pode ser tão chato quanto ver que seus amigos não estão mais lá.

Então, se você quer resolver logo esse problema, procure uma dessas sugestões que o Baixaki traz para neste artigo especial para o MSN Messenger 2009. Afinal, boa parte dos problemas presenciados por usuários – sejam eles leigos ou não – está no MSN. Vamos lá! Mãos à obra!

Calma, vai ficar tudo bem...

A primeira medida a ser tomada, como dizem os mais sábios, é esperar. Às vezes pode acontecer um certo delay no carregamento da sua lista de contatos. Isso tende a acontecer com mais frequência com listas muito extensas, ou seja, com mais de 100 contatos elencados. Por isso, se você conectar o seu MSN e perceber que ninguém está por lá, aguarde alguns instantes para que o programa carregue todos os nomes. Essa demora também poderá acontecer se a sua conexão for muito lenta ou esteja sofrendo alguma interferência (downloads muito pesados, redes compartilhadas etc).

Mantenha-se atualizado!

Alguns problemas de conflito de versões e de arquivos obsoletos podem ocasionar o “desaparecimento” da sua lista. Por isso, verifique se a sua versão do MSN Messenger 2009 é realmente a mais recente do mercado. Para descobrir, abra a janela do Messenger e tecle ALT para que a barra de menus apareça. Feito isso, clique em “Ajuda” e depois acesse a opção “Sobre o Messenger”. Até a finalização deste artigo, a versão mais recente do MSN Messenger 2009 era a Build 14.0.8089.726. Então, verifique se o número que está no seu programa é compatível com este.

Para os usuários hardcore

Uma solução um tanto radical para este problema pode ser as alterações no registro do seu MSN Messenger.  Por isso, é recomendável que você faça um ponto de restauração do seu sistema ou então um backup para que não enfrente problemas mais sérios. Também é importante ter algum tempo de experiência com o seu computador para fazer isso. Se você não se sentir apto, peça a alguém que tenha conhecimento em alterações nos registros dos programas. Depois de tomar todas as providências, é hora de partir para o que interessa. Acesso o menu “Iniciar” do seu computador. Se você estiver usando o Windows XP, clique em “Executar” e digite “regedit” e tecle ENTER.

Porém, se o seu sistema operacional for o Windows Vista, tudo o que você precisará fazer é acessar o menu “Iniciar” e digitar “regedit” e pressionar ENTER. Uma janela aparecerá. Contudo, antes de fazer qualquer alteração, você deve fechar seu MSN Messenger. Verifique se existe algum ícone do MSN próximo ao relógio do seu computador. Se houver, clique com o botão direito e feche. 

Feito isso, você deverá proceder da seguinte maneira:

• Clique em HKEY_CURRENT_USER
• Acesse a pasta “Software”
• Acesse a pasta “Microsoft”
• Acesse a pasta “MSNMessenger”
• Exclua a chave “Policies”
• Volte à pasta “Microsoft”
• Acesse a pasta “Windows Live”
• Acesse a pasta “Communication Clients”
• Exclua a chave “Shared”

Já pensou em eliminar o cache?

Em alguns casos o problema pode estar em algo que dificilmente você irá relacionar ao seu MSN Messenger: o cache. Sim, ele também guarda arquivos de conexão e contatos para facilitar a sua entrada. Contudo, esta reserva não está livre de ser corrompida por alguma força externa. Portanto, é importante certificar-se de que uma limpeza de vez em quando não fará mal a ninguém. 

Se você possui o Windows XP instalado na sua máquina, deve proceder da seguinte maneira: 

• Feche o MSN Messenger e verifique se o ícone está ativo na Barra de Tarefas
• Abra a pasta C:\Documents and Settings\SEU USUÁRIO DO WINDOWS\Contactos\SEU ENDEREÇO DO MESSENGER
• Exclua todo o conteúdo desta pasta
• Abra o MSN Messenger novamente

Caso você utilize o Windows Vista, siga estes passos:

• Feche o MSN Messenger e verifique se o ícone está ativo na Barra de Tarefas
• Acesse a pasta C:\Users\SEU USUÁRIO DO WINDOWS\Contacts\ SEU ENDEREÇO DO MESSENGER
• Exclua todo o conteúdo desta pasta
• Acesse a pasta C:\Users\NOME DE USUÁRIO\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts
• Exclua o conteúdo desta pasta
• Abra o MSN Messenger novamente

Crie exceções no seu Firewall

O firewall do Windows ou qualquer outro que você utilize pode adicionar restrições a alguns programas que necessitam estar conectados à internet. Por isso, em alguns casos, quem por ventura usava qualquer versão da série 8 do MSN e agora foi obrigado a utilizar a série 9, terá de reafirmar as permissões nas configurações do firewall. Para isso, você precisará acessar o Painel de Controle do Windows.

Uma vez lá, clique duas vezes sobre o ícone do firewall e verifique se as checkboxes do Windows Live Messenger e Windows Live Sync estão ativas. Caso não estejam, ative-as e clique em OK para finalizar. Feche as janelas e volte a testar o seu MSN. Isso deve fazer com o que o MSN encontre a sua lista sem problema algum.

A versão oficial

A Microsoft, como toda empresa responsável, explica o que acontece para que este erro seja ocasionado em alguns computadores. De acordo com Nick H, um dos desenvolvedores do Windows Live Messenger, o desaparecimento acontece devido a um erro interno do Messenger em algumas configurações de computadores. Mesmo que o anúncio da Microsoft tenha sido “institucionalizar o uso do MSN Messenger 2009”, a persistência do erro deve ser resolvida com a desinstalação dessa versão e a volta ao MSN Messenger 8.5.

Se você quiser descobrir como resolver outros problemas, acesse a primeira parte desta série clicando no botão abaixo!

Fonte: Baixaki